如今,零售电商势头发展正劲。2018年上半年,我国电子商务发展仍保持较高增速。据统计,到目前为止,全国网购用户数约 4.5 亿,网民的网购使用率已达到 63.1%。零售电商行业正处于“未来零售”升级的全面爆发期,其存在的巨大经济潜力,使得许多企业和就业者都跃跃欲试。
然而,在此发展过程中,很多零售电商却普遍存在这样的增长瓶颈:新老客对GMV贡献的巨差,增长呈现“结构性失调”。绝大多数品牌的零售电商渠道,其GMV重度依赖新客,“拉新”在当下成为了总GMV增长的“救命稻草”;而对于老客GMV的提升,似乎还缺乏行之有效的策略。
提升老客GMV,助力总GMV健康增长
为了更好的助力零售电商企业发展,钱方QFPay推出致力于提升价值潜力巨大的老客群体为零售电商创造价值的智能增长解决方案。一方面,提升品牌对于新客的留存能力;另一方面,提升老客的全生命周期价值(LTV),帮助品牌电商充分挖掘老客GMV的潜力。
据了解,钱方智能增长解决方案以老客为突破,为品牌零售电商提供增长诊断服务、会员画像引擎、智能增长策略以及A/B测试与评效四大核心服务。通过增长诊断发现其问题,锁定其原因,以探索关键指标作潜在抓手,制定个性推荐、定期关怀、智能补贴等监督模型策略提升会员LTV;最后通过持续的随机比较实验,优化成长策略与模型参数,提升策略的ROI与效应率,对每一次的推送效果与原因进行评估。
智能增长解决方案,帮助零售电商提升销售收入
以某家纺零售电商为例,2015~2017年度,天猫旗舰店增长面临“现象级”困局,老会员GMV绝对增长值逐年呈缓慢增长态势,对总体GMV贡献率持续减弱,单位经济价值较新客群体并没有体现出明显优势。针对此现状,钱方QFPay制定了针对不同群体、不同生命周期的增长策略,即培养用户忠诚度,从而提升客单价。
结果显示,选取老客GMV同比增长率为指标,同比增长20%为智能增长项目目标,阶段完成率为135%,比去年同期增收71万老会员GMV。其中老客的销售占比同比去年也有了很大的提升,上述现状说明,老会员这只“潜力股”仍然不能忽视。
作为新零售增长的引领者,钱方好近致力于为更多零售电商企业创造价值。同时,也将不断开放自身能力,实现更多创新。钱方好近期待与更多行业伙伴达成合作,促进合作伙伴业务增长。
钱方QFPay(北京钱方银通科技有限公司),亚洲领先的移动支付和消费大数据公司。2011年成立,总部位于北京,在天津、上海、广州、深圳及香港均设有分公司。
钱方QFPay为全球商户提供智慧支付服务技术和商户智能云服务平台。在国内服务了过百万的商户,2亿消费者,300多个城市。在亚洲,钱方QFpay 覆盖十几个国家,包括柬埔寨,印尼,日本,韩国,马来西亚,菲律宾,泰国,阿联酋等。
从2011年成立至今,钱方QFPay得到了上百万商户的信赖。钱方QFPay拓展各种线下场景,创建移动商业的生态系统。 任何商家仅需一次接入钱方QFPay,即可完成所有主流平台的移动支付服务...
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